المسافرون الذين يزعمون أنهم عملاء جنوب غرب المخلصين يرنون بعد أن أعلنت شركة الطيران عن التغييرات في امتيازات الركاب الشعبية يوم الثلاثاء.
كشفت شركة الطيران التي تتخذ من تكساس مقراً لها عن العديد من التغييرات على جهودها لدفع نمو الإيرادات والأمل في العودة إلى المساهمين المربحين ، حسبما ذكرت شركة Fox Business.
تتضمن هذه التغييرات تعديلات على سياسة الحقيبة التي تم فحصها. هذا سيسمح لجميع الركاب بالتحقق من حقيبتي مجانًا. لم يعلن Southwest بعد المسافرين سيتم فرض رسوم على المسافرين ، على الرغم من أن رسوم حقيبة الشيكات الثالثة مدرجة على Southwest.com مقابل 150 دولارًا.
في اتجاهات المطار الغامضة ، يصل المسافرون إلى البوابة قبل 15 دقيقة من الإقلاع
أثارت هذه الخطوة ، التي تم إصدارها يوم الثلاثاء ، استجابة قوية من المسافرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تهدد البعض بوقف الرحلات الجوية في الجنوب الغربي إذا لم يتمكنوا من الحصول على حقيبة فحص مجانية.
“نسميها ما تفعله – المقاطعة ، المنفيين الهائل ، هل يمكنك القيام بذلك مع الأمواج الكبيرة الآن؟”
أعلنت شركة Southwest Airlines أنها لن تقدم حقيبتين مجانيتين لجميع العملاء. ركاب شركات الطيران يعانون من الإحباط. (iStock)
“الأظافر في شركة” ، كتب آخر.
وعلق مستخدم آخر في موضوع آخر: “كان هذا هو السبب الأخير الذي لا يزال يطير فيه جنوب غرب. إنه لون مختلف من الروح الآن”.
وكتب أحد مستخدمي Reddit: “كنت أؤيد نقص رسوم الأمتعة (الجنوب الغربي). إذا بقيت الأسعار كما هي ، فهي بالتأكيد ليست خياري الأول”.
وصلت Fox News Digital إلى الجنوب الغربي للتعليق.
ابتداءً من 28 مايو ، سيحصل العملاء الذين يسافرون مع أفراد أولوية قائمة A Fast Harward A ، وأسعار اختيار الأعمال ، على حقيبتين من الفحص المجانيين. يتلقى أعضاء بطاقة ائتمان Fast Reward أول حقيبة شيكاتهم مجانًا. وفقًا لبيان صحفي من الجنوب الغربي ، سيتم إصدار فاتورة عملاء آخرين لا يندرجون في هاتين الفئتين لكلا أكياس الفحص.
يشترك ركاب الطيران في لحظة “غاضبة” عندما ينقسم الرجل إلى مساحة ساقها: “لا تفعل هذا”
وقال جاري ليف ، وهو خبير في صناعة السفر في تكساس ، لـ Fox News Digital: “من المنطقي أن تغضب من الجنوب الغربي لأنهم أعلنوا حرفيًا عن نيتهم في عكس وعد العلامة التجارية. إنهم يعلنون عن العروض الترويجية لعدم وجود رسوم ورسوم للأمتعة المحددة”.
أفادت شركة FOX Business أن Southwest Airlines “تنهي سياستها الصديقة للعملاء مع الجهود المبذولة لدفع نمو الإيرادات وإعادتها إلى مستوى الربحية التي يتوقعها المساهمون”. (Kevin Lietsch/Getty Images)
“لقد تعاملوا مع عقود من العلاقات مع العملاء بناءً على اقتراحات بسيطة وعادلة تتغير فيها وأن عملائهم المخلصين يشعرون بالخيانة.
“لمدة 50 عامًا ، كانت الجنوب الغربي رائدًا وهيرتيك ، وأعلنوا أن الإرث قد انتهى”.
يحتوي “Gate Lice” على منشورات يطالبون بمزيد من حملة شركات الطيران على اتجاهات السفر السيئة
يشارك المسافرون في جنوب غرب الخطوط الجوية رد فعلهم على نهاية حقيبة الفحص المجانية. (iStock)
قال مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الآخرون إنهم يفكرون في الطيران مع شركات الطيران الأخرى ، حتى لو كانوا عملاء جنوب غرب في السابق ، لكن لا تعتقد أن المقاطعة هي الإجابة.
“أنا لا أقاطع. لقد تخطيت الكثير من SWS – ولكن ببساطة لأنني اضطررت للوصول إلى النقطة B من النقطة A – وغالبًا ما يمكن أن تقدمها SWS بأرخص أو أكثر الوقت والطريق ملاءمة.
“هذا أمر فظيع بالتأكيد ، ولكن كما أشار الجميع بالفعل ، فإنهم لا يساعدون في مقاطعة شركة طيران أخرى من هذا القبيل الآن ، مثل جميع شركات الطيران الأخرى. سيكون أرخص طريق أو أكثر ملاءمة أو مباشرة بالنسبة لي.
لمزيد من مقالات نمط الحياة ، يرجى زيارة foxnews.com/lifestyle.
قال ليف إن جنوب غرب كان لديه سياسات صديقة للعملاء مثل إعادة الحجز المرن وأكياس الفحص المجانية التي ساعدت في التمييز بينها عن شركات الطيران الرئيسية الأخرى ، ولكن يبدو أن هذه التغييرات الأخيرة قوضت العلاقة بين شركة الطيران والعديد من عملائها.
يقول خبير السفر غاري ليف إن سياسة الأمتعة الصديقة لدى العملاء في ساوث ويست كانت فرقًا تنافسيًا بين شركات الطيران في هذه الصناعة. (iStock)
“في الوقت الحالي ، يقدمون أسعار الاقتصاد الأساسية دون تخصيص المقاعد قبل تسجيل الوصول ، حتى عند شحن العملاء الذين يشترون تذاكر أكثر تكلفة لمثل هذه المخصصات. إنهم يقللون من جمع النقاط مع أرخص التذاكر.
وأضاف “سيضيفون مقاعد مساحة إضافية على حساب مساحة الأرجل إلى المقاعد القياسية”.
انقر هنا للتسجيل في النشرة الإخبارية لنمط الحياة لدينا
بالمقارنة مع شركات الطيران الأخرى ، لدى Southwest وسائل راحة مثل شاشات الترفيه على مقعد المقعد ، و Wi-Fi عالية السرعة وخيارات المقاعد مع مساحة إضافية ، وفقًا لـ LEFF.
بعد أن قررت شركة الطيران إنهاء سياسة الأمتعة الصديقة للعملاء ، يشارك العملاء في شركة Royal Southwest Airlines مخاوفهم. (iStock)
وقال ليف: “في الوقت نفسه ، يقلل الجنوب الغربي من التمييز بين المنتجات والصناعات الأخرى ، فسيكونون وراء شركات الطيران الأخرى عندما تطارد نفس النموذج”.
انقر هنا للحصول على تطبيق Fox News
“وبعبارة أخرى ، تتخلى شركات الطيران في جنوب غرب الجوية عن التمايز التنافسي أثناء وضع نفسها في أسفل الصناعة بسبب النماذج التي يطاردونها.”
ساهمت Daniella Genovese من Fox Business في هذا التقرير.
