قد ينتهك Ticketmaster قوانين حماية المستهلك
هيئة أسواق المستهلكين في المملكة المتحدة (CMA) قدم تحديث بعد بيع تذاكر جولة Oasis Reunion ، أدى تحقيق Ticketmaster عن عدد كبير من التذاكر والشكاوى العديدة للعملاء. وقالت هيئة CMA إن نتائج التحقيق مضمونة ، “استشر مع منصة التذاكر حول التغييرات للتأكد من أن المشجعين يتلقون المعلومات المناسبة في الوقت المناسب.”
كان الاهتمام ب CMA هو وضع العلامات والمعلومات في Ticketmaster. في تحديثه ، قالت CMA إن Ticketmaster عين بعض التذاكر على أنها “بلاتينية” ، والتي تبيع مرتين بسعر قياسي دون تقديم معلومات كافية للعملاء بأن السعر المتزايد لا يتناسب مع مقاعد أفضل أو أذونات أخرى. كما رفعت CMA المشكلة مع إدارة تذاكر غرفة Ticketmaster الدائمة. وأوضح أن الشركة قد باعت في وقت سابق أرخص فئة من التذاكر الدائمة ، ثم فاجأت المشترين الذين ينتظرون في الخداع على نطاق واسع مع تذاكر أكثر تكلفة.
وفقًا لـ CMA ، تعمل مع Ticketmaster للتأكد من عدم حدوثها مرة أخرى. وقال هيل فليتشر ، كبير مديري حماية المستهلك: “نحن قلقون من أن عشاق الواحة لم يجدوا معلوماتهم اللازمة أو أنه يمكن تضليلهم بشكل أفضل”. “الآن نتوقع من Ticketmaster أن يعمل معنا للتغلب على هذه المخاوف ، لذلك في المستقبل ، يمكن للمشجعين اتخاذ قرارات معروفة جيدًا عند شراء تذكرة”.
